Наблюдение за коммуникацией означает сбор, запись и хранение ваших персональных данных, связанных с коммуникацией по телефону, электронной почте, а также с использованием интернета.
Наблюдение может включать:
- систематическую регистрацию и чтение электронной почты
- сбор информации о просмотренных сайтах, включая дату, время и продолжительность визита
- запись и прослушивание телефонных разговоров
- анализ данных на основании которых делаются выводы
- хранение информации в базах данных или файлах на протяжении определённого времени
Цель наблюдения
Работодатели, как правило, вправе разработать и применить политику наблюдения за коммуникацией, так как это может служить легитимной цели. Легитимными на то причинами может быть, например, защита коммерческой тайны от раскрытия конкурирующей компании, или защита собственности работодателя от неправомерных действий сотрудников.
Информирование о видеонаблюдении
Помните, что работодатель обязан информировать вас о политике наблюдения и вы вправе получить доступ к вашим персональным данным, которые были собраны в процессе. В исключительных случаях, информирование о наблюдении и получение вашего согласия может не быть необходимым, если ваша осведомлённость может усложнить достижение легитимной цели.
пример Если работодатель подозревает, что кто-то раскрывает конфиденциальные данные, такие как, коммерческая тайна, другому предприятию, или крадёт собственность предприятия, скрытое наблюдение за сотрудниками на протяжении ограниченного периода времени может быть допустимо.
Факт того, что ваш работодатель несёт расходы за услуги или является собственником аппаратуры не означает, что он имеет полный контроль над вашей конфиденциальностью. Однако, работодатели вправе разработать внутренние правила того, как работники должны использовать средства коммуникации и интернет на рабочем месте, например, используя блокировку определённых сайтов в доступных интернете.
Какие нарушения прав человека могут быть допущены?
Наблюдение на рабочем месте является вмешательством в ваше право на частную жизнь. Но только незаконное наблюдение может повлечь нарушение ваших прав. Помните, что под защитой находятся:
- ваша коммуникация и использование интернета в связи с исполнением должностных обязанностей
- ваши действия личного характера, за исключением случаев, если вы согласилась с правилами работодателя о том, что рабочий компьютер и телефон не должны использоваться для частной коммуникации и просмотра сайтов
Было ли наблюдение проведено законно?
Для того, чтобы оценить законность наблюдения за коммуникацией и соблюдение неприкосновенности вашей частной жизни, просмотрите указанные ниже вопросы. Если в вашей ситуации вы ответите «нет» хотя бы на один вопрос, неприкосновенность вашей частной жизни была нарушена. В таком случае у вас есть право подать жалобу. Узнайте больше о том, как подать жалобу.
Наблюдение за коммуникацией должно иметь законное основание. То есть, оно может проводиться только в случаях, указанных в Общем регламенте защиты данных.
пример Ваш работодатель разработал внутренние правила о том, что телефонные разговоры с клиентами компании записываются и анализируются с целью улучшения качества обслуживания.
Если наблюдение за коммуникацией не соответствует ситуациям, допустимым законом, ваше право на уважение частной жизни может быть нарушено и нет необходимости в поиске ответов на дальнейшие вопросы.
Наблюдение за коммуникацией на рабочем месте должно быть нацелено на защиту других легитимных интересов. Такими интересами могут, например, являться:
- заинтересованность работодателя в безопасном и продуктивном исполнении обязанностей его работников
- заинтересованность работодателя в защите своей собственности от её использования для личных нужд работников, а также от незаконных действий
- защита здоровья работников
Наблюдение за коммуникацией должно быть необходимо и уместно для достижения легитимной цели. Собранная информация должна быть важной и актуальной что бы была достигнута цель применения наблюдения. Для оценки необходимости наблюдения за коммуникацией необходимо задать следующие вопросы:
а) Было ли наблюдение чрезмерным? То есть, были ли собраны дополнительные данные, которые не нужны для защиты легитимных интересов?
Работодатель должен собирать и обрабатывать только те данные, которые на прямую относятся к вопросам, которые работодатель намерен выяснить. Данные не должны быть собраны в чрезмерном объёме. Например, если предприятие записывает телефонные разговоры работников и клиентов для повышения качества обслуживания, запись ваших личных разговоров без вашего ведома будет чрезмерным, и не будет способствовать достижению изначальной цели.
б) Были ли собранные данные обработаны (использованы) для других целей, которые не были изначально заявлены?
Если ваши данные были обработаны для других целей, которые не были изначально заявлены, на это было необходимо ваше согласие.
в) Хранились ли данные дольше, чем необходимо?
Запись должна храниться на протяжении ограниченного времени за исключением случаев, когда её используют для конкретной легитимной цели, например, расследования инцидента. Записи должны быть удалены после истечения установленного срока хранения и/или если запись больше не нужна для достижения изначальной цели.
г) Существовали ли альтернативные, менее ограничивающие ваши права, способы получения необходимой информации?
Например, это могла бы быть просьба работодателя всем работникам самим предоставить необходимую информацию.
Должен быть установлен справедливый баланс между двумя конкурирующими интересами – вашим правом неприкосновенности частной жизни и легитимными интересами государства и иных лиц. Необходимо иметь достаточно аргументов относительно того, почему интересы других лиц в конкретном случае имеют приоритет над вашими правами, или наоборот.
Следующие вопросы должны быть заданы при взвешивании интересов:
а) На протяжении какого времени велось наблюдение? Оно проводилось систематически?
Если наблюдение было систематическим на протяжении сравнительно долгого времени, вмешательство в вашу частную жизнь более высоко. Наблюдение должно быть немедленно прекращено, если оно больше не нужно для достижения легитимной цели.
б) Кто имеет доступ к данным работников? Были ли данные раскрыты другим лицам?
Собранные о вас данные должны быть доступны только тем людям на вашем рабочем месте, в должностные обязанности которых входит наблюдение за коммуникацией и/или обработка данных сотрудников. Эти данные могут быть использованы в дисциплинарном или ином процессе. Однако, содержание коммуникации не должно быть решающим элементом для принятия решения и решение не должно раскрывать личность лиц и конкретные обстоятельства коммуникации.