Товары и услуги должны предоставляться в равной степени и без дискриминации. Запрет на дискриминацию применяется ко всем поставщикам товаров и услуг вне зависимости от того, являются ли они государственными, муниципальными или частными.
Вам не должны отказывать в поставке товара или предоставлении услуги только потому, что вы принадлежите к определённой расе, национальности, религии или вам свойственна другая определенная черта.
Товары и услуги
Предоставление товаров и услуг содержит покупку и продажу вещей в магазинах, на рынках и других местах торговли, посещение ресторанов, кафе, баров, гостиниц и мест развлечения, таких как клубы, кинотеатры, театры, или посещение мест занятия спортом, таких как спортзалы, бассейны, и так далее. Это также подразумевает доступ к услугам банков, страховых компаний, и другим видам поставщиков услуг.
Сфера применения
Дискриминация в сфере доступа к товарам и услугам может встречаться в тех случаях когда поставщик отказывается продать товар или оказать услугу. Дискриминацией в этом контексте считаются оскорбительные замечания, особые условия контракта, такие как повышенная цена только потому, что вы принадлежите к определённой возрастной группе или расе, у вас определённая сексуальная ориентация или вам свойственны иные черты, которые являются запрещёнными чертами для дискриминации.
пример Кинотеатр не должен запрещать вам войти только потому, что вы в инвалидной коляске. Клуб не должен устанавливать для вас другую цену билета потому что вы мужчина, так как это нарушит запрет дискриминации.
Литовский закон запрещает дискриминацию в сфере доступа к товарам и услугам на основании пола и гендера, расовой или этнической принадлежности, вероисповедания и убеждений, инвалидности и др. Однако в некоторых ситуациях, основываясь на исключении о реальных потребностях, поставщики товаров и услуг вправе выбирать клиентов определённого типа.
Какие нарушения прав человека могут быть допущены?
Запрет на дискриминацию будет нарушен, если вам отказано в поставке товаров или услуг, или они предоставлены некачественно только из-за того, что вы принадлежите к определённой расе или национальности, вы человек с инвалидностью, или имеете другие черты, которые считаются запрещённым основанием для дискриминации.
Как подать жалобу
Некоторые товары и услуги в Европейском союзе подпадают под требования доступности, а их соответствие этим требованиям контролируется органами надзора за рынком, которые могут расследовать жалобы. Эти товары, услуги и органы перечислены в Законе о требованиях доступности товаров и услуг.
пример Вы можете подать жалобу в Государственную службу по защите прав потребителей в отношении банковских услуг, которые не соответствуют требованиям доступности.
Если вы считаете, что частный продавец товаров или поставщик услуг в определенной ситуации мог дискриминировать вас, вы можете подать жалобу в службу Омбудсмена по вопросам равных возможностей или в суд общей юрисдикции.
Если вы считаете, что подверглись дискриминации со стороны государственного или муниципального продавца товаров или поставщика услуг, вы также можете подать жалобу в вышестоящее учреждение, и, впоследствии, в административный суд.
Узнайте больше о том, как подать жалобу.